Актуальные темы

Из раздела: Индийские фильмы, фильмы про Индию
Сегодня в 00:47
Серия 130: проходит 5 лет, Чандрагупта становится старше, ему уже 20 лет....
Из раздела: Блоги
19 мая 2019 в 19:14
Изучаю новые водные маршруты. Река Нёман. До чего ж красивая у меня страна. Как только...
Из раздела: Индийские фильмы, фильмы про Индию
19 мая 2019 в 18:20
А почему перестели показывать Шиву и Парвати (надеюсь, назвала их правильно )? Раньше в каждой...
Из раздела: Индийские фильмы, фильмы про Индию
19 мая 2019 в 15:51
Svetliaciok сказал(а): Все же со своим цветом глаз было бы лучше Да. Зеленовато-серый ближе к...
Из раздела: Непал, Тибет, Бутан, Пакистан
19 мая 2019 в 15:46
Talia_Lia сказал(а): Там и старый неплохой был по сравнению с Дубайским. Отличный там аэропорт,...
Из раздела: Поздравления
19 мая 2019 в 15:28
Спасибо большое за поздравления....
Из раздела: Блоги
19 мая 2019 в 14:38
Первая клубника в этом году поспела. Маленькая т.к. весна прохладнее, чем обычно...
Из раздела: Это интересно!
19 мая 2019 в 14:03
Закрыть кафе Caffè Vaticano в Риме потребовала организация защиты прав потребителей в Риме. Инициатором акции выступили...
Из раздела: Блоги
19 мая 2019 в 10:06
chehov1958 сказал(а): Захожу каждый день и жду Все ждем ... :)...
Из раздела: Эмоциональное
18 мая 2019 в 23:42
_newra сказал(а): Попробуйте забыть про расизм и порадоваться за всю нашу планету, как единое...

101 совет для путешествующих самолетом

Luna

Сообщение

Благодарности: 736

Авторские темы: 0

На сайте с: 28 ноября 2012 в 22:56

Пол: Женский

Минск

У каждого из нас две жизни: одну видят все те, кто нас окружает, другой живем мы.

Личный кабинет

Пишет лепра-юзер Jim_Hawkins: Советы от человека, который совершил 101 полет (75 международных и 26 внутренних). За это время он пролетел 305 481 км, что равняется 189 817 милям и 7,6 оборотам вокруг земли; провел в воздухе 437 часов 36 минут, что соответствует 18,2 дням; посетил 25 аэропортов в 13 странах; пролетел по 52 различным маршрутам; воспользовался услугами 17 авиакомпаний; накопил около 200 000 премиальных миль в трех авиа–альянсах.

Авиабилеты


1. Билеты, купленные сильно заранее, дешевле только у лоукостов.

2. Чтоб купить дешево билет в нормальной компании, нужно заранее мониторить ценообразование.

3. Часто цена на билет может упасть примерно за 2 недели до вылета, а потом за несколько дней до вылета снова может вырасти.

4. Цена по одним направлениям в разные сезоны у разных авиакомпаний может быть разная.

5. Часто цена на momondo, expedia и aviasales ниже, чем на сайте авиакомпании. Но не всегда.

 В аэропорту

6. Часто можно зарегистрироваться на стойке для бизнес класса, если там никого нет.

7. Большинство людей в аэропорту следуют общему потоку.

8. Когда поток людей упирается в паспортный контроль, многие стараются занять место в очереди. При этом можно обнаружить работающие окна, к которым нет очереди, и люди к ним не идут, думая, что раз там нет очереди, то окно и не работает.

9. Ситуация описанная выше может наблюдаться и у пунктов досмотра.

10. Окна паспортного контроля в России бывают для граждан России, граждан союзного государства (Россия и Беларусь), иностранных граждан и дипломатов (чаще используются пилотами, бортпроводниками и прочим стафом). Можно идти в любой кроме последнего.

11. Окна паспортного контроля в Европе бывают для граждан ЕС и для остальных граждан.

12. Окна паспортного контроля в США бывают двух типов: а. для граждан США, Канады, обладателей гринкарт, новых иммигрантов; б. для всех остальных.

13. Окна паспортного контроля в Арабских странах бывают трех типов: а. для граждан страны; б. для граждан Арабских стран; в. для иностранных граждан.

14. Бахилы в пункте досмотра обычно только в России. Не в России они тоже бывают, но их нужно специально попросить.

15. Обычно полы чистые. Бахилы не нужны.

16. В аэропорту может быть бесплатный вай–фай.

17. В большинстве европейских и американских аэропортах вай–фай платный.

18. Бесплатный вай–фай был обнаружен в следующих аэропортах: СПб (Пулково), Москва (Шереметьево, Домодедово), Хельсинки (Ваанта), Нью–Йорк (Кеннади, Терминал 5), Бостон (Логон).

19. Если нет бесплатного интернета по вай–фай, интернет может быть в магазинах техники на компьютерах и айпадах.

20. Часто бесплатный вай–фай есть в залах ожидания бизнес класса и рядом с этими залами. Обычно, чтоб им воспользоваться, нужно знать пароль.

21. В большинстве аэропортах есть недорогая еда. Часто даже в на вид дорогих ресторанах есть недорогой суп.

22. В аэропорту удобно иметь рюкзак. В него можно положить: телефон, кошелек, часы, ремень и прочие предметы которые пищат на металлоискателе.

23. Во многих аэропортах есть интересные потайные места.

24. Если рейс задерживают, то можно позвонить из офиса авиакомпании, и попросить талон на еду.

25. Если рейс задержали очень серьезно (7–10 часов), из–за чего серьезно поменялось время прилета, то по прилету можно обратиться в авиакомпанию, чтоб вам предоставили номер в отеле.

26. Если посадка в самолет происходит через рукав, то на посадку удобнее идти первому. Можно быстро прошагать до своего места и без проблем найти место для ручной клади.

27. Если посадка в самолет будет из автобуса, то зайти в автобус можно не торопиться.


 Место в самолете

28. Часто место можно выбрать заранее, он–лайн, после покупки билета.

29. Часто место можно выбрать при регистрации он–лайн за сутки до вылета.

30. Всегда место можно выбрать при регистрации в аэропорту.

31. Сидеть на 2, 3 или 4 креслах удобнее, чем на одном.

32. Большинство пассажиров любят сидеть у окна, некоторые – в проходе, посередине – никто.

33. Большинство пассажиров любят сидеть ближе к носу.

34. Выбрав место у окна и в хвосте, шанс на то, что полет пройдет без соседей выше.

35. Самолеты чаще всего летают заполненные не на 100%. После окончания посадки можно занять любое свободное место.

36. О завершении посадки будет дана команда: Boarding completed.

37. Обычно в самолете несколько умников, которые хотят занять свободные места. Поэтому свободное место можно занять и до объявления об окончании посадки.



Багаж

38. Обычные нормы багажа: 1 большая сумка или чемодан, 1 небольшой чемодан, который можно взять в самолет и 1 небольшая сумка или рюкзак.

39. Дополнительно к норме бесплатно можно сдать еще 1 место багажа. Это должен быть чемодан или сумка, размером ручной клади. Допустим у вас 1 большой чемодан, 1 маленький чемодан, 1 сумка и 1 рюкзак. Удобнее всего будет сдать дополнительно (к большому чемодану) – маленький чемодан. Для этого: перед регистрацией прячем сумку (отдаем другу, просим приглядеть попутчиков, сдаем в камеру хранения, оставляем в начале очереди к стойкам); регистрируем большой чемодан; показываем маленький чемодан и говорим, что его мы тоже можем зарегистрировать, если это будет бесплатно или мы возьмем его в качестве ручной клади и будем им всем мешать в самолете. В большинстве случаях его зарегистрируют бесплатно.

40. Дополнительно к норме бесплатно можно сдать еще 2 места багажа. Оба места должны быть размером ручной клади. Допустим у вас: 1 большой чемодан, 1 маленький чемодан, 1 сумка, 1 рюкзак и 1 гитара в кейсе. Для это: перед регистрацией прячем сумку и маленький чемодан; регистрируем большой чемодан и гитару в кейсе (способом, описанным выше); идем к выходу на посадку со всеми остальными вещами (службе охраны все равно, сколько у вас мест ручной клади); далее можно подойти к стойке у выхода и спросить можно ли сдать еще одно место, которое будет всем мешать в самолете. В большинстве случаях его зарегистрируют бесплатно.

41. При регистрации на стойке можно попросить наклейку «FRAGILE» и наклеить ее на чемодан. Возможно, с ним будут обращаться бережнее.

42. Наклейки «FRAGILE» на стойках бывают не всегда.

43. Ручную кладь можно укладывать не только на полку над головой, но на свободную полку над любым местом.

44. Багажные бирки – важные документы, которые нельзя терять.

45. Служба, занимающаяся претензиями, связанными с багажом, называется рекламация.

46. Проверять багаж нужно до выхода из аэропорта. После выхода претензии не принимаются.

47. Жаловаться в рекламацию нужно, если у что–то пропало из багажа, если сумка или чемодан были повреждены, если багаж не прилетел.

48. Если багаж не был обнаружен на ленте, то он может быть в месте для негабаритного багажа. Это случается с негабаритным багажом, музыкальными инструментами и багажом с наклейкой «FRAGILE».

49. Если багаж оказался потерян, вероятность, что он найдется, близка к 100%.

50. Если багаж не прилетел вовремя, то можно за счет авиакомпании сделать небольшой шопинг (условия нужно уточнить в авиакомпании). Обычно можно купить предметы гигиены.

51. Если багаж был потерян на местном рейсе, то багаж вам доставят по адресу.

52. Если багаж был потерян на международном рейсе, скорее всего за ним нужно будет приехать в аэропорт.

53. Если багаж был потерян на международном рейсе (в России), то перед выходом нужно подойти к таможеннику и взвесить оставшийся багаж. Если это не сделать, то через несколько дней, забирая потерянный багаж, можно будет нарваться на штраф – 4 Евро за кг.

54. Чтоб багаж было проще найти, на ручки можно повесить бирки с именем пассажира.

55. В некоторых аэропортах (например, Хитроу) забытый в зале багаж (ручную кладь) уничтожают.


 Еда

56. Легенда о том, что у российских авиакомпаний самая вкусная еда, подтверждений не нашла. Самая отвратная еда у а/к «Россия». Хотя все это дело вкуса.

57. Легенда о том, что у американских авиакомпаний самая невкусная еда, похожа на правду. Точно правда то, что ни чай, ни кофе пить невозможно.

58. Если есть возможность выбрать специальное меню (вегетарианское, мусульманское, иудейское, индусское и т.п.), этим нужно воспользоваться. Еда из специального меню, чаще всего вкуснее стандартного.

59. Самые большие порции в иудейском меню. Оно и понятно .

60. Другое полезное свойство специального меню – его подают раньше остального.

61. Некоторые компании сначала разносят напитки, потом еду, потом горячие напитки. Все эти три процедуры проходят с перерывом в 30 минут. Чтоб не есть всухомятку, напитки можно взять про запас.

62. Напитки неограниченны. Можно просить по 3 банки кока–колы за раз и вам не откажут.

63. Чтоб немного растопить масло и согреть холодную булочку, их можно положить сверху на фольгу с горячим блюдом.

64. Можно просить добавку.

65. Если давали бутерброды или пиццу, то можно попросить еды с собой.


 Авиакомпании

66. Все крупные авиакомпании объединены в три альянса.

67. У каждого альянса есть своя программа лояльности. Накопленные мили по программе можно потратить на «бесплатные» полеты.

68. Приобретая билеты за мили нужно платить аэропортовые сборы. Часто эти сборы близки к нормальной цене за билет.

69. Мили Аэрофлота выгоднее всего тратить на полеты в страны СНГ.

70. Мили British Airways выгоднее всего тратить на полеты в Лондон.

71. Мили Lufthansa выгоднее всего тратить на полеты в Германию.

72. Проще всего достигнуть серебренного статуса в British Airways, при этом он открывает наибольшие возможности (по сравнению с программами других альянсов): дает возможность регистрировать 2 места багажа и дает возможность ожидать рейс в залах для бизнес класса с бесплатной едой и напитками.

73. По возможности нужно сохранить посадочный талон. Некоторые а/к (например, Аэрофлот) требуют его, для зачисления миль, если они не зачислились автоматически.

74. Иногда, когда для печати посадочного талона используется автомат самообслуживания, можно напечатать себе несколько посадочных талонов.


 Туалет

75. Туалетом можно пользоваться до взлета, пока самолет не начал движение.

76. Туалетом можно пользоваться после приземление, после того как самолет полностью остановится.

77. До нажатия кнопки слива, нужно прикрыть крышку.

78. Вода из раковины удаляется нажатием специальной кнопки.

79. Дверь туалета можно открыть снаружи. Ручка расположена под табличкой «LAVATORY».

80. Не нужно создавать лужи в туалете. Они мешают пассажирам, которые разуваются в самолете.

81. Чтоб все нормально смылось, до начало пользования унитазом, в него можно постелить бумажку.


 Посадка

82. При приземлении лучше потуже затянуть ремень. Некоторые пилоты очень резко оттормаживаются.

83. Хлопают при приземлении только на рейсах в Россию или из России.

84. Больнее всего уши закладывает при приземлении.

85. Чтоб не закладывало уши можно жевать жвачку.

86. Чтоб не закладывало уши можно пить.

87. Чтоб не закладывало уши можно зевать.

88. Чтоб не закладывало уши можно заткнуть нос пальцами и выдуть воздух через уши (самый действенный способ).

89. При посадке в Хитроу (Лондон) из окна справа виден весь город.

90. При посадке в JFK (Нью–Йорк) вид на Манхеттен может быть из окошка слева.

91. При взлете из Ньюарка (Нью–Йорк) хороший вид на Манхеттен может открыться для пассажиров, сидящих у окна справа.


Еще кое что

92. При входе в самолет не обязательно показывать бортпроводнику посадочный талон.

93. При пересадке, если есть время, сидеть в аэропорту не обязательно. Можно выйти.

94. Для выхода в Великобритании, если следующий рейс меньше, чем через 24 часа, виза для граждан РФ не требуется.

95. Обычно из большинства аэропортов есть недорогой способ добраться до центра города.

96. Если спросить на стойке информации, как добраться до города, то вам посоветуют самый дорогой способ (который не всегда самый быстрый и удобный). Причем, если спросить, а какой способ самый дешевый, ответ будет – пешком (одинаковый юмор во всех частях света, проверенно).

97. Часто к аэропорту ходит обыкновенный городской автобус, о существовании которого мало кому известно. Карты Гугл могут помочь найти этот автобус.

98. Если из аэропорта есть шатл до какой–нибудь гостиницы, им можно воспользоваться. Скорее всего, от гостиницы добраться до центра (или городского транспорта) проще, чем от аэропорта. А у некоторых гостиниц бывают шатлы и в центр города.

99. Если из аэропорта ходят электрички, пройти к которым можно без турникетов, то на них можно проехать зайцем. Первый раз работает амнистия «тупой турист».

100. Пьянство в самолете распространено только на чартерных рейсах курортного направления.

101. Даже у иностранных а/к бывают фильмы на русском языке.

Источник

7 пользователям нравится пост
IrinaVolga
Модератор

Сообщение

Благодарности: 4498

Авторские темы: 7

На сайте с: 09 января 2013 в 08:28

Пол: Женский

Россия, Ульяновск

Всегда !

Личный кабинет

Я поставила плюсик, но дополнительно хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность. Очень полезная информация. Спасибо !
0 пользователям нравится пост
Марта

Сообщение

Благодарности: 586

Авторские темы: 7

На сайте с: 17 ноября 2012 в 16:38

Пол: Женский

Москва

***Когда ты идешь правильным путем - Вселенная спешит тебе навстречу !

Личный кабинет

Luna сказал(а):
94. Для выхода в Великобритании, если следующий рейс меньше, чем через 24 часа, виза для граждан РФ не требуется.
Вопрос изучался мною 2 года назад, когда  летела в Мексику. Была возможность взять недорогие билеты  Бритиш а/лайн, но нужна была пересадка с выходом в город. Очень спорный момент, путешественники пишут, что все зависит от настроения погранца. Некоторые просто не знают о 24-ти часовом коридоре. А качать свои права в данном случае россиянам очень сильно не рекомендуется
0 пользователям нравится пост
IronIk (irinanik)

Сообщение

Благодарности: 1504

Авторские темы: 0

На сайте с: 15 ноября 2012 в 17:47

Пол: Женский

Личный кабинет

Luna сказал(а):
15. Обычно полы чистые. Бахилы не нужны.
чет я где то не там летаю, с чистыми полами невезуха!

Luna сказал(а):
8. Бесплатный вай–фай был обнаружен
в Панама Сити (Тукаман), в Мадриде (Барахас) при двух кафешках, в Лиме (Хорхе Чавес) в сети кофеен Старбакс.
Luna сказал(а):
60. Другое полезное свойство специального меню – его подают раньше остального.
не всегда

Luna сказал(а):
81. Чтоб все нормально смылось, до начало пользования унитазом, в него можно постелить бумажку.
прежде было бы не плохо прочитать предупреждение гласящее обычно красными буквами "бумагу в унитаз не бросать". Но конечно, постелить - не бросить.. :)

Luna сказал(а):
100. Пьянство в самолете распространено только на чартерных рейсах курортного направления.
ну может это про наших, а вообще то пьют везде где наливают,  потом начинают покупать дополнительно. Проверено на трансатлантических перелетах, за 12 часов народ изрядно надирается сначала халявным, а после купленным.
0 пользователям нравится пост
Марта

Сообщение

Благодарности: 586

Авторские темы: 7

На сайте с: 17 ноября 2012 в 16:38

Пол: Женский

Москва

***Когда ты идешь правильным путем - Вселенная спешит тебе навстречу !

Личный кабинет

IronIk (irinanik) сказал(а):
Проверено на трансатлантических перелетах, за 12 часов народ изрядно надирается сначала халявным, а после купленным.
Вспомнилось :
Летела я как то не помню куда Катарами. Так подфартило, что нас пересадили в Бизнес-класс. Ну а там же наливают нон-стопом. Вот мой попутчик и начал "угошаться" и через некоторое время был уже изрядно веселый.
Стюардесса подходит и на ушко мне говорит : "А Ваш товарищ помнит, что у него пересадка в Дохе? Его там могут за пьянство задержать".
0 пользователям нравится пост
IronIk (irinanik)

Сообщение

Благодарности: 1504

Авторские темы: 0

На сайте с: 15 ноября 2012 в 17:47

Пол: Женский

Личный кабинет

Марта сказал(а):
Вот мой попутчик и начал "угошаться" и через некоторое время был уже изрядно веселый.
да, проблема пьянства на борту как мне кажется - всемирная и не только на чартерах.
0 пользователям нравится пост
IrinaVolga
Модератор

Сообщение

Благодарности: 4498

Авторские темы: 7

На сайте с: 09 января 2013 в 08:28

Пол: Женский

Россия, Ульяновск

Всегда !

Личный кабинет

Подскажите, люди. Если в авиабилете стоит время прилета в Алма-Ату - 06.00, а в  Дели  11.00. Это местные  времена  ? Запуталась совсем
1 пользователю нравится пост
0 пользователям нравится пост
oksanaS

Сообщение

Благодарности: 3456

Авторские темы: 13

На сайте с: 14 ноября 2013 в 22:14

Пол: Женский

Минск

Делай что должно и будь что будет.

Личный кабинет

Полезная инф.:
Что делать, если ваш рейс отменили или задержали

Когда сталкиваешься с переносом или отменой вылета впервые, трудно
не растеряться. Особенно если рейс стыковочный и вы жестко привязаны
ко времени прилета. Но билет на самолет — это ваш договор
с авиакомпанией, которая обязана доставить вас в нужное место в нужное
время или же позаботиться о вас, если что-то пошло не так.
Скайсканер делится инструкцией, которая поможет быстро
сориентироваться и принять самое эффективное решение при задержке или
отмене рейса. В конце статьи — краткое резюме на случай, если лень сразу
вникать в детали.

Кто виноват
Согласно статьям 794 и 795 Гражданского кодекса РФ, в некоторых случаях перевозчик освобождается от ответственности за отмену или задержку рейса.

Авиакомпания виновата, если рейс отменен или задержан из-за:


нестыковки в расписании;
неготовности экипажа или борта к выполнению рейса;
отказа в посадке пассажира на рейс из-за «овербукинга» (некоторые
авиакомпании продают не фактическое число авиабилетов на рейс, а немного
больше, учитывая, что по статистике часть клиентов в последний момент
отказывается от поездки; «овербукинг» — как раз тот случай, когда
пассажиров больше, чем мест в самолете);
невыгодности перелета для авиакомпании;
других ситуаций, в которых перевозчику не удалось доказать влияние
обстоятельств непреодолимой силы на невыполнение условий договора
с пассажиром.

Авиакомпания не виновата, если выполнить рейс вовремя помешали:

явления стихийного характера (пожары, заносы, наводнения) и погодные условия;
военные действия;
прекращение или ограничение перевозки грузов в определенных направлениях;
а также, в некоторых случаях, забастовка персонала или неисправности, угрожающие жизни и здоровью пассажиров.

На что можно рассчитывать

1. Рейс отменили за несколько дней
Традиционно вместе с сообщением об отмене рейса авиакомпания предлагает вам два варианта решения проблемы.
Альтернативный перелет. Это может быть другой маршрут того же
перевозчика или рейс другой компании. Менять пункт назначения при этом
нельзя.
Возврат стоимости авиабилета в полном объеме (вынужденный отказ, согласно  п. 227
Федеральных авиационных правил). Если вы приобрели один билет на рейс
с пересадкой, можете рассчитывать на возмещение стоимости всего
маршрута. Если же билетов было два (скажем, отдельно Москва-Лондон
и отдельно Лондон-Эдинбург), и первый рейс отменили, вернуть получится
только сумму за перелет Москва-Лондон, а билет из Лондона в Эдинбург
придется сдавать по обычным правилам тарифа. Если отмена коснулась
второй части вашего путешествия, и вам не предоставили альтернативных
вариантов перелета из Лондона в Эдинбург, а поездка потеряла смысл,
перевозчик обязан не только вернуть вам деньги за билет в столицу
Шотландии, но и обеспечить бесплатный возврат в Москву. Что касается
билетов туда и обратно, вернуть полную стоимость при отмене рейса можно,
только если они куплены не по отдельности, а по принципу round trip
(оба билета на одном бланке).

2. Рейс отменили или задержали, когда вы уже прибыли в аэропорт
Это может произойти по разным причинам: из-за погоды, по вине
авиаперевозчика, из-за чрезвычайной ситуации и т. д. В любом случае
авиакомпания обязана сообщить вам, почему и на сколько задерживается
рейс. Эту информацию вы, согласно пунктам 73 и 74 «Общих
правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований
к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», можете
получить у сотрудника компании. Он же обязан предложить вам варианты
дальнейших действий.
Иногда авиакомпания предоставляет перелет другим бортом или рейсом
другого перевозчика. Разумеется, если в изменении ваших планов виноват
авиаперевозчик, этот вариант для вас бесплатен. При перелетах местной
авиакомпанией внутри Евросоюза у вас есть еще и право на компенсацию —
при определенных условиях, речь о которых пойдет ниже.

Компенсация за перенос рейса в зависимости от сроков и расстояния

Компенсации в России
Если авиакомпания не может доказать влияние форс-мажора на задержку
рейса, она обязана выплатить пассажиру 3 % от стоимости авиабилета
за каждый час ожидания в качестве компенсации за опоздание (п. 5 ст.
28 Закона РФ « О защите прав потребителя»), а также 25 % МРОТ за каждый час ожидания — но не более половины стоимости билета — в качестве штрафа (ст. 120 Воздушного кодекса РФ).
По российскому законодательству дополнительные компенсации пассажирам
при отмене рейсов не положены, тем не менее вы имеете право на возврат
стоимости билетов или обмен на альтернативный рейс, предложенный
перевозчиком.

Компенсации в странах Евросоюза
Согласно общеевропейским нормам, при задержке рейса вам положены следующие суммы компенсации в зависимости от времени и расстояния:

 Что касается отмены рейса, то, если вы узнали о ней за 14 и более
дней, права на компенсацию у вас нет. А если за 13 и меньше дней — есть.
Размер компенсации также зависит от времени задержки альтернативного
рейса и длины перелета.
Если вас предупредили об отмене рейса и предложили новый за 7-13 дней до вылета:

 Если вас предупредили об отмене рейса и предложили новый менее чем за 7 дней до вылета:
 

 Компенсации в США
В Соединенных Штатах закон не обязывает
перевозчиков предоставлять пассажирам задержанных или отмененных рейсов
напитки, еду или телефонные звонки: у каждой авиакомпании свои правила
на этот счет.
Возврат денег при длительных задержках или отменах также не предусмотрен
законом, но большинство авиакомпаний поменяют вам билет на свой
ближайший рейс или помогут улететь бортом другой компании. Если новый
билет будет дороже, разница — за ваш счет. Единственный вариант,
в котором закон предусматривает возврат денег за билет и/или
компенсации, — это когда пассажир не попал на рейс из-за « овербукинга».

Что авиакомпания обязана бесплатно предоставить пассажиру при задержке рейса

В 99-м пункте Федеральных авиационных правил четко определено, как
авиакомпании должны компенсировать неудобства, вызванные переносом
рейса.

При задержке рейса более чем на 2 часа вы имеете право на:
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте;
бесплатные напитки;
свободный доступ в комнату матери и ребенка, если вы летите с детьми младше семи лет.

Если рейс задержан более чем на 4 часа, вам должны

предоставить бесплатное горячее питание. Если рейс задерживается
надолго, кормить вас должны каждые шесть часов в дневное время и каждые
восемь часов в ночное.

Пассажиров, чей рейс перенесен более чем на 8 часов
днем или более чем на 6 часов ночью, авиакомпания обязана разместить
в гостинице и обеспечить трансфер туда и обратно. При этом по закону вас
не могут поселить в одном номере с посторонними людьми.
Если вас не устроил предложенный номер или отель, вы вольны найти
другой вариант сами. В зависимости от ситуации и политики конкретной
авиакомпании, вы либо доплатите разницу в цене номеров (компания внесет
сумму, равную стоимости предложенного ею варианта), либо оплатите
проживание полностью. Во втором случае сохраните чеки: позже вы можете
попытаться возместить хотя бы часть суммы, если у вас были объективные
причины отказаться от проживания в отеле по выбору перевозчика.
Заметьте, если вы отказались от изначально предложенного номера,
авиакомпания не обязана обеспечивать трансфер до выбранного вами отеля
и обратно. Но за хранение багажа в любом случае отвечает авиаперевозчик.

В Европе при задержках вылетов вам также предоставят питание и ночлег, но, если рейс перенесен более чем на 5 часов,
вы вправе потребовать возврата денег за билет и даже доставки вас
обратно в исходную точку маршрута. Кроме того, независимо от времени
задержки пассажир может предъявить авиакомпании претензии за понесенный
ущерб и обратиться в суд, если компания отказала в возмещении. Судиться
с авиакомпанией непросто, поэтому вы всегда можете переложить тяжбу
на плечи коммерческих структур вроде EUclaim. Но тогда в случае успеха придется поделиться с юристами 25-50 % компенсации.
 
Как добиться компенсации за отмену или задержку рейса

Куда жаловаться
Если отменили или задержали внутренний рейс российской авиакомпании,
претензия будет рассматриваться по законодательству РФ. То же самое
относится к жалобам на иностранные компании, не сумевшие выполнить
обязательства перед пассажирами в России.
Если авиакомпания отложила или отменила рейс за границей,
разбирательство будет проходить по законам той страны, где это
случилось, независимо от места регистрации авиаперевозчика.
Претензию можно подать лично в аэропорту вылета или прилета ( п. 4 ст. 124 ВК
РФ). Если в аэропорту нет представительства вашей авиакомпании или
ее сотрудников нет на месте (например, ночью), подать претензию можно
также на сайте компании. Но по опыту можно сказать, что электронные
письма и обращения через веб-формы могут попросту проигнорировать.
Поэтому вернее будет отправить претензию заказным письмом на адрес
авиакомпании с подробной описью вложений. Сохраните копию заявления
и подтверждение отправки — это пригодится для судов, если авиаперевозчик
ответит отказом или не ответит вовсе.

Когда жаловаться
В России, согласно 126-й статье Воздушного кодекса РФ, вы можете предъявить претензии к перевозчику в течение шести месяцев со дня отмены или задержки рейса.
В Европе претензии принимают в течение двух лет на основании Монреальской конвенции. В  Великобритании пассажир может получить возмещение за рейсы, отложенные или задержанные в течение последних шести лет.

Какие документы надо приложить к претензии на компенсацию
Чтобы получить деньги за перенос рейса, нужно к заявлению на имя авиакомпании приложить копии следующих документов:
авиабилеты с отметками сотрудников аэропорта о задержке или отмене
вылета. Подтверждением может служить и справка, заверенная
представителем компании или аэропорта. Если штамп или справку получить
не удалось, приложите копии билетов и посадочных талонов;
чеки и квитанции, доказывающие, что вы понесли лишние расходы из-за переноса рейса;
билеты на мероприятия, квитанции об оплате экскурсий, приглашения
на семейные праздники, медицинские справки, письма — все это,
согласно п. 2 ст. 13 Закона от 07.02.1992  N 2300-1,
может послужить основанием для возмещения сопутствующих убытков
и морального ущерба, если у вашей поездки была четкая цель — например,
концерт редко выступающей группы, футбольный матч, свадьба друга или
встреча с тяжелобольным родственником.

Когда прекращать писать претензии и идти в суд
Авиакомпания обязана вынести решение по вашей претензии в течение 30 дней с момента получения ( п. 1 ст. 128 ВК РФ).
Если перевозчик не удовлетворил ваши требования, вы можете подать
на него в суд в течение трех лет с момента задержки или отмены рейса ( п. 1 ст. 196 ГК РФ). Пакет документов в этом случае выглядит так:
исковое заявление;
копия проездного документа с отметкой о задержке вылета или отмене рейса;
счета за проживание в гостинице, питание, телефонные переговоры и т. д.;
документы, подтверждающие, что по вине авиакомпании вы понесли сопутствующий материальный или моральный ущерб;
письменная претензия в адрес авиакомпании с доказательством отправки и, желательно, получения;
ответ представителей авиаперевозчика (если был дан).
Мы не рекомендуем доводить дело до суда, если вы плаваете
в юридических вопросах: играть придется в чужую игру, на чужом поле
и с сильным противником. И уж тем более не жадничайте и не пытайтесь
извлечь выгоду из неудачного стечения обстоятельств — это может
обернуться против вас. Например, если из-за переноса рейса вы жили
в люксе и ужинали лобстерами, в суде вам придется доказать необходимость
этих расходов, что вряд ли удастся. Если же вести себя корректно,
авиакомпании часто отвечают взаимностью и возмещают убытки.

Когда вернут деньги
Российское законодательство не устанавливает точных сроков возврата
средств при вынужденном отказе пассажира от перелета: каждая
авиакомпания действует в рамках собственных представлений о разумном
периоде. Как правило, в России при отмене рейса по вине авиакомпании
стоимость билета поступает на счет пассажира в течение двух месяцев.
В отдельных случаях дело затягивается на полгода.
При переносе или отмене европейского рейса стоимость билетов или
сумма компенсации должны быть перечислены в течение семи дней (п. 1 (a)
ст. 8 и п. 2 ст. 10  Инструкции 261/2004).
 
Резюме
Что делать, если по вине авиакомпании ваш рейс...
... задержали на 2-4 часа — напомнить представителям авиакомпании,
что вам положены бесплатные напитки и два телефонных звонка или
электронных сообщения. Если путешествуете с детьми младше семи лет, вам
также обязаны предоставить комнату матери и ребенка.
... задержали более чем на 4 часа — настаивать, чтобы вас бесплатно покормили.
... задержали более чем на 8 часов днем или более чем на 6 часов
ночью — требовать, чтобы вас бесплатно довезли из аэропорта в гостиницу
и обратно и оплатили номер в отеле.
... задержали более чем на 5 часов в Европе (перелет в ЕС европейской
авиакомпанией) — вы вправе потребовать возврата денег за билет
и доставки в исходную точку маршрута, если рейс стыковочный, и даже
предъявить авиакомпании претензии за понесенный ущерб.
... отменили менее чем за 7 дней до вылета — узнайте у авиакомпании
почему. Вам обязаны объяснить причину отмены рейса и предложить
альтернативные перелеты. Кроме того, виновная в отмене авиакомпания
должна помочь вам оформить возврат денег или, если речь о перелете в ЕС
и удобной замены не нашлось, компенсацию.
... отменили за 7-13 дней до вылета — в России и США воспользуйтесь
бесплатными альтернативными рейсами или верните деньги за билет;
в Европе можете рассчитывать еще и на денежную компенсацию.
... отменили более чем за 14 дней до вылета — воспользуйтесь
альтернативными вариантами полета или получите полный возврат средств,
потраченных на авиабилеты.
... независимо от длительности задержки рейса собирайте все чеки
за напитки и еду в аэропорту, посадочные талоны и билеты, квитанции
из отеля или транспорта и т. д. Постарайтесь получить отметки о задержке
рейса на билете. Не поленитесь сфотографировать табло вылетов так,
чтобы были видны текущее время и статус вашего рейса. Другими словами,
чем больше у вас будет подтверждений, тем больше шансов получить
компенсацию.
Источник
2 пользователям нравится пост
0 пользователям нравится пост
renya

Сообщение

Благодарности: 893

Авторские темы: 2

На сайте с: 30 ноября 2013 в 19:12

Пол: Женский

мск

Личный кабинет

Luna сказал(а):
Окна паспортного контроля в России бывают для граждан России, граждан союзного государства (Россия и Беларусь), иностранных граждан и дипломатов (чаще используются пилотами, бортпроводниками и прочим стафом). Можно идти в любой кроме последнего.
 А я только через дипломатические окна и хожу - там никогда нет очереди, даже если в остальные стоит огромный хвост. Никто никогда назад не возвращал
1 пользователю нравится пост
Elena Vasta
Сайт Админ

Сообщение

Благодарности: 30828

Авторские темы: 86

На сайте с: 13 октября 2012 в 20:06

Пол: Женский

Москва

Живи честно - живи без страха

Личный кабинет

renya сказал(а):
А я только через дипломатические окна и хожу - там никогда нет очереди, даже если в остальные стоит огромный хвост. Никто никогда назад не возвращал
 ????Надо попробовать!
0 пользователям нравится пост
2 пользователям нравится пост
oksanaS

Сообщение

Благодарности: 3456

Авторские темы: 13

На сайте с: 14 ноября 2013 в 22:14

Пол: Женский

Минск

Делай что должно и будь что будет.

Личный кабинет

Скрытые города - ищем дешевые авиабилеты в алгоритмах авиакомпаний

Любая современная авиакомпания занимается revenue management –
управлением доходностью. Для этого используются сложные программы. Они
выставляют цены на авиабилеты, пользуясь сложнейшими алгоритмами чтобы
повысить доходность каждого пассажира. Иногда это приводит к забавным
“глюкам” – билет из точки А в точку B стоит дороже, чем авиабилет из
точки A в точку C с пересадкой в точке B!

Так появлется феномен полета в “скрытый город” ( hidden city ticketing).
Итак, нам нужно лететь из A в B. Покупаем билет из A в С с пересадкой в
B (если он дешевле, чем прямой – в этом вся фишка) и выходим в пункте B
– дальше самолет летит без нас.

Неужели все так просто? Не совсем.
Формально мы нарушаем правила авиакомпании, выходя не в заявленном
пункте назначения. Самое главное – не скрывать, что мы собираемся выйти в
пункте B – иначе компания имеет право обвинить пассажира в
мошенничестве с дальнейшими штрафными санкциями. Еще одно неудобство:
вещи в багаж сдавать нельзя, иначе он улетит в пункт C без нас. И,
наконец, билеты таким образом можно брать только в один конец: не
явившись на один полетный сегмент, авиакомпания имеет полное право
лишить вас полета на все остальные сегменты.
Я думал, что эти лайфхаки работают только для американских и европейских направлений. Но их можно использовать и у нас.
Пример. Летим из Новосибирска в Москву 10 февраля. Заходим на любимый Aviasales и ищем самый дешевый билет.  7966 рублей, да и прилет в нелюбимый мной аэропорт Внуково. Можно ли дешевле?
 

 Что, если попробовать улететь в Санкт-Петербург с пересадкой в Москве?  Хм, 7768 рублей. Да еще и с приземлением в Шереметьево: 

 Разница небольшая, меньше 200 рублей. Но тем не менее!  А если вы
летаете только определенной авиакомпанией (я стараюсь при прочих равных
летать Аэрофлотом, поскольку у них объективно выше качество еды, мне
нравятся Airbus, я участвую в пограмме Аэрофлот Бонус), то выгода
становится еще больше. Потому что прямой рейс от Аэрофлота стоит уже
9462 рубля:

 Для американских авиалиний это вообще работает на раз-два-три.
Использовать или не использовать “скрытые города” при планировании своих
поездок – личное дело каждого. Но знать об их существовании в любом
случае полезно.
Источник
2 пользователям нравится пост
Elena Vasta
Сайт Админ

Сообщение

Благодарности: 30828

Авторские темы: 86

На сайте с: 13 октября 2012 в 20:06

Пол: Женский

Москва

Живи честно - живи без страха

Личный кабинет

oksanaS сказал(а):
Самое главное – не скрывать, что мы собираемся выйти в пункте B – иначе компания имеет право обвинить пассажира в мошенничестве с дальнейшими штрафными санкциям
 А как это - "не скрывать"? Где нужно заявить, что я полечу только на одном плече? При регистрации? Или уже при пересадке подойти и сообщить об этом? 
0 пользователям нравится пост
0 пользователям нравится пост
oksanaS

Сообщение

Благодарности: 3456

Авторские темы: 13

На сайте с: 14 ноября 2013 в 22:14

Пол: Женский

Минск

Делай что должно и будь что будет.

Личный кабинет

Аналитики сервиса  Skyskanner проводили исследование в течение 3 лет, а его итоги построены на обработке миллионов броней авиапассажиров.

Бронировать авиабилеты стоит заранее. Выгоднее всего приобретать билеты за 29 недель: в таком случае экономия может составить до 50%. В реальности же около трети россиян приобретают билеты за 14 дней до вылета, тем самым переплачивая за перелет.

Интересное наблюдение, о котором рассказал PR-менеджер Skyskanner: «Первые числа каждого месяца — самые популярные дни вылета россиян. Соответственно, цены на эти дни несколько выше у многих авиакомпаний». Так что при поиске авиабилетов есть смысл посмотреть на соседние даты.
Источник
0 пользователям нравится пост
1 пользователю нравится пост
2 пользователям нравится пост
Elena Vasta
Сайт Админ

Сообщение

Благодарности: 30828

Авторские темы: 86

На сайте с: 13 октября 2012 в 20:06

Пол: Женский

Москва

Живи честно - живи без страха

Личный кабинет

oksanaS сказал(а):
6 простых способов сэкономить на авиабилетах от «Тонкостей туризма»
 Вот что там вычитала интересного:

 Покупайте билет в ночь со вторника на среду
Среда 1:00 — самое выгодное время для покупки авиабилета. Это связано с тем, что большинство авиакомпаний объявляет скидки вечером в воскресенье, которые действуют до вечера понедельника. Соответственно, в это же время совершается наибольшее количество бронирований. После этого у пассажиров есть 24 часа, чтобы выкупить бронь. А все невыкупленные брони заносятся обратно в компьютерные системы и вновь выставляются на продажу по тем же сниженным ценам. Важный момент: учитывайте часовой пояс, в котором находится авиакомпания. Например, если вас интересует билет компании «Алиталия» (Alitalia), нужно дождаться часа ночи именно по итальянскому времени.

0 пользователям нравится пост
Написать пост
Написать пост как пользователь соц. сети        или как    пользователь сайта