Elena Vasta сказал(а):
Пассажиры, которые забронировали свои билеты с вылетом после данной даты, будут перерегистрированы на рейсы альтернативной авиакомпании. Эмирейтс приносит свои извинения за причиненные неудобства." А какими именно?
Вероятно пересадят на ФлайДубаи.И сейчас опять продаются билеты в совокупности МАУ+Эмирейтс, но сто раз подумайте, прежде чем покупать подобные билеты (именно из-за ненадежности МАУ).
Elena Vasta сказал(а):
это ты их своей жалобой напугал))
Luna сказал(а):
Так где рассказ-то? Что случилось?
Жду уже окончательный ответ- первый раз прислали мне отказ, через пару дней после жалобы и Киев назвали Кабулом. Я щас опять отправил, чтобы разобрались более тщательно, а не так, что Киев Кабулом называют.
Вкратце, была стыковка в 1-20 в Дубае, билеты куплены был на оф.сайте Эмирейтс, рейс МАУ из Киева задержался на 20 минут, пока добежали до ближайшей стойки Эмирейтс, оставалось 55 минут до вылета, но у них видите ли за час закрывается регистрация на рейс, а в Киеве нас не зарегистрировали, т.к. система не давала доступ (оказалось Эмирейтс закрыл для МАУ) и онлайн мы в Киеве не смогли зарегиться- система не давала. В итоге- нам прополоскали мозги в течении получаса, требуя деньги за следующий рейс. Платить отказались- направили на другую стойку, а там выслушав нас сразу же сказали бежать на выход на посадку- мы сказали, что у нас нет посадочных, нам сказали бегите и сказали номер ворот. Но времени оставалось 25 минут до вылета. Прибежали уже минут за 18 до вылета- естественно, нас на рейс не посадили, т.к. посадка заканчивается за 20 минут, но представители Эмирейтс сказали, что если бы мы успели на несколько минут раньше, то нас без проблем посадили бы без посадочных талонов (без регисрации)- ещё и девушка попалась на воротах русскоязычная, все объяснила нормально.
Затем начались пятичасовые забеги между терминалами от стойки к стойке и споры с супервайзерами, как Эмирейтс, так и со стойки С- это, где другие авиакомпании. Короче, ничего не добились, заплатили по 150 долларов с человека (для нас это немаленькие деньги) и просидели сутки в аэропорту. Эмирейтс даже талоны на питание не хотел давать, т.к. мы прилетели не Эмирейтс, а МАУ- короче, писец полный. Пришлось хитрить и объ...ать их- талоны заполучили, но благодаря своей смекалке, а не заботе Эмирейтс.
Вообщем, за пару часов объели ресторан, вылазили оттуда, как волки в мультике. Затем поспали на коврах на полу в одном из тихих ответвлений терминала 1. Проснулись, поели запасы из ресторана и так прошли сутки. Короче, день отпуска прошел не в Индии, а в аэропорту.
Вот теперь жду, что опять ответят. Но они морозяться и все валят на МАУ, которые по регламенту даже не опаздали- 20 минут "это не считается", так что вина 100%-ная Эмирейтс в том, что продали билет с заведомо невыполнимой стыковкой и что затем не смогли решить оперативно нашу проблему, а т.е. отправить нас бегом на посадку, а не требовать деньги за замену рейса.
В аэропорту Дубаи наши приключения не закончились. Промучавшись сутки, пришли на посадку- первый парень из нашей компании подал посадочный на воротах, его просканировали, разорвали и выдали новый. Приятель пошел на посадку. ЗАтем был я и женщина, которая летела с нами- мы подали посадочные, их просканировали и всё...
Очередь стоит уже пару минут, а на нас система зависла или что- никто ничего не говорит, но нервы играют. Вообщем, начали пускать на посадку остальных пассажиров, а мы всё стоим. Прошло ещё пару минут ожидания и вдруг из второго принтера вылез-таки долгожданный посадочный и сотрудница Эмирейтс с улыбкой объявила нашей подруге: "Бизнес!". Мне стало АБЫДНО((())) Через минуту вылез мой посадочный и тоже: "Бизнес!". Хоть в чем-то повезло. Прошли дальше, а нас ждут наши друзья (один летел по другому бронированию, а мы втроем по одному)- мы похвастали, чтьо летим в бизнесе, у "первого" из нашего бронирования легкая обида на лице- я глянул его посадочный и сказал, так у тебя тоже бизнес!) Вообщем, настроение поднялось, усталость сразу прошла- все же ни разу не летали в этом классе. Жаль лететь всего 4 часа, но мы успели прилично жахнуть Хеннеси)
Но денег все равно жалко- ведь заплатили за их ошибки!
