Лена, тебя ещё тяготит эта тема или "все точки расставлены"?
В первую очередь следует понять и очень глубоко уяснить, чтоэта "грань" условна и не может быть в каждом случае применена. Туманно, да?
Тогда, примеры. Сегодня у меня прекрасное настроение, уйма времени и сил, в достатке материальных и энергетических ресурсов...А завтра мне нездоровится, в кармане "шишь да вошь на аркане" и масса своих забот. И хотя предмет возможной помощи один и тот же, всё, что мне остается сделать - глубокий вдох и произнести (желательно безэмоционально) вопрос: "А это срочно или может подождать?" А дальше объяснить, что у тебя уже есть обязательства, перед другими и нарушить их непорядочно, как минимум. В этом случае с терпением и тактом желательно объяснить, чтобы человек понял: как бы он отнесся, если бы его "отодвинули", вначале дав ему обещание помочь, но затем попросил бы кто-нибудь другой....Если человек адекватный, то он вполне себе поставит себя на место другого и поймёт. Возможно будет недоволен, но это уже его сложности...
В этом случае обмана ни на грошь, даже если у тебя перед другими и нет обязательств. Потому, как если тебе нездоровится, если у тебя куча личных дел, материальная нужда и т.д. и т.п. - ты в первую очередь обязана перед собой. Нужно приводить в порядок свои дела, себя (своё здоровье)...
И вообще, считаю, что помощь уместна безапелляционно лишь в нескольких вариациях:
- профессионально. Вот медики дают клятву Гиппократа. Это их обязательство. Со всеми вытекающими. Или для коммерческих организаций - гражданским кодексом установлено, что в силу своего статуса они обязаны оказать услугу или продать товар любому, кто к ним обратился. И отказ - нарушение закона.
- из Любви. Не вдаваясь в подробности этого "термина" скажу лишь, что это, когда тебя переполняет...
...