многие пишут что деньги за отказ не возвращают...как то так...
Написала им, что так дело не пойдет, что даже за оказанную некачественно услугу мне должны вернуть деньги, а тут услуга вообще не была оказана. И что о штрафе за незаезд не может быть и речи, потому что я пришла точно в назначенный день и увидела, что на самом деле гест не соответствует описанию