Отмена рейса за 3 месяца ...что делать ?

1

14 нояб. 2018

helenvk

Здравствуйте уважаемые форумчане !

Приобрела авиабилет по маршруту Аликанте-Москва-Новосибирска на 16 февраля 2019 г. Сегодня получила письмо , что рейс отменен по маршруту Москва-Новосибирск. И предлагают написать заявление на возврат средств " в полном объеме за все неиспользованные сегменты перелета по билету с отмененным рейсом без применения штрафов ( за исключением комиссии платежной системы).

Ситуация для меня крайне неприятная. Дело в том, что в нашу область трудно добираться ( мне вместо Томска пришлось купить билет до Новосибирска, т.к полеты в Томск от 28-36 ч с несколькими пересадками), так еще и рейс Москва-Новосибирск отменили.

Причину отмена рейса не написали. Это не из за погодных условий. Авиакомпания думаю должна предоставить мне другой рейс. Сейчас смотрю авиабилеты на мою дату и в продаже стоит это рейс.

Что делать, как поступить ? Кто сталкивался с подобной ситуацией ?
2

14 нояб. 2018

Elena Vasta (сайт-админ)

Наверное тут ваши билеты продали другому. Надо написать в соцсетях (какая авиакомпания, кстати?) с тегированием вашей авиакомпании. Сейчас все опасаются огласки. И тех, кто шумит, стараются в первую очередь удовлетворит, за счёт тех, кто молчит. Нужно больше шума. Так же написать письмо в компанию и попросит написать мотивированный отказ, скажите, что вам это нужно для суда, и что вы планируете выкатить им огромную претензию. Может ещё в росавиацию сообщить?
3

14 нояб. 2018

helenvk

Написала им письмо, чтобы мне предоставили другой рейс. Получила ответ : предлагают оформить возврат и

" Также обращаем Ваше внимание на то, что у Вас есть возможность отправить свою альтернативу на эл.адрес , указав рейсы, которые Вас интересуют и дату вылета. Изменения возможны только на рейсы той авиакомпании, которая указана в оригинальном билете. Наши специалисты отправят запрос в авиакомпанию и, если авиакомпания авторизует данный запрос, мы предоставим актуальные для Вас изменения. После Вашего подтверждения будет отправлена новая маршрутная квитанция "

Я тоже считаю, что агентства посредники ( мой случай покупала на авиасалесе у Tickets.ru ) продали больше билетов на рейс и теперь хотят таким образом решить свою проблему.

Спасибо Елена за совет, сейчас отправлю сообщение
4

14 нояб. 2018

helenvk

Уффф...пронесло :))).

Позвонила на горячую линию S7 и мне сказали, что все в порядке ( проверили билет). В S7 2 дня назад было обновление и у турагентств произошли сбои. Люди стали звонить в S7 уточнять ситуацию, а некоторые поторопились и отменили свои билеты.
5

14 нояб. 2018

IrinaVolga (модератор)

helenvk , потрепали нервы ... Хорошо, что всё удачно закончилось. :)
6

14 нояб. 2018

Elena Vasta (сайт-админ)

Да... ещё одно доказательство, что билеты лучше брать не у консолидаторов.

helenvk
Поздравляю! Отделались легким испугом.

Отмена рейса за 3 месяца ...что делать ?

Навигация по сайту

Видео недели

Отмена рейса за 3 месяца ...что делать ?

Навигация по сайту

Видео недели

Актуальные темы