У меня поначалу с асусом тоже были непонятки.
Звонила в сервисный центр, они мне тоже порекомендовали сбросить настррйки до заводских.
Таким образом все решилось без посторонней помощи.
Но у меня не было таких проблем, как ты описываешь.
У меня были мелкие неприятности в виде отказа поворачивать экран и что то еще, даже уже и не помню.
Единственное, что надо что бы все телефонные контакты были непременно синхронизированны с гугловским аккаунтом, иначе все придется забивать по новой.