оплата прошла, деньги списались, но подтверждение не прошло, не успела ввести картинку с кодом, пишут позвоните нам в теч 15 мин, иначе вернем деньги, что делать....? время пошло
W
722
20 сент. 2017
wichy(модератор)
НАТА сказал(а): подтверждение не прошло, не успела ввести картинку с кодом
это на клиатрипе теперь картинки с кодом? Я покупаю последнее время на irctc, не знаю, что это за картинки, у меня раньше только одноразовый пароль на телефон приходил по 3Dsecure, и все. Если оплата не пройдет, деньги и правда вернут, если очень нужно, а позвонить не можете - попробуйте написать им емейл.
723
20 сент. 2017
НАТА
Ой, ваше бронирование не прошло
Извините, мы не смогли подтвердить ваше бронирование. Мы знаем, что это раздражает, но это происходит.
Мы пытаемся подтвердить ваше бронирование. Пожалуйста, позвоните нам в течение следующих 15 минут, чтобы узнать последние данные о бронировании. Если подтверждение не произойдет, мы незамедлительно обработаем полный возврат средств, и вы получите подтверждение по электронной почте.
После того как мы обработаем ваш возврат, сумма будет зачислена вам (пожалуйста, будьте терпеливы, банки могут быть тяжело медленными - ваш возврат может занять до 14 рабочих дней, чтобы быть зачисленным вам)
Ваш неудачный идентификатор поездки - 170920265160 . Мы предлагаем вам сохранить этот номер под рукой, когда вы звоните нам, чтобы проверить статус.
724
20 сент. 2017
НАТА
помогите, пожалуйста, деньги списали с карты, но бронь не подтвердили.(моя запись выше) позвонить не смогла им в предложен.ые 15 минут......не хоч.ся возврат денег ...хоч.ся билет, что делать???
W
725
20 сент. 2017
wichy(модератор)
Думаю, можно и не писать, если бронирование пройдет - то придет подтверждение (редко это бывает), если нет - есть надежда, что деньги даже не вернутся, а просто со счета не спишутся. Я бы перезаказала билет, если он очень нужен. Деньги вернутся точно - по крайней мере, возвращались всегда
726
20 сент. 2017
НАТА
ВТОРОЙ раз заказ билета отклоняют....написано-услуга не предоставляется....пишу им письмо в почту....а что делать с паролями, оплата списалась с карты, хотя и без подтверждения брони?
727
20 сент. 2017
Elena Vasta(сайт-админ)
НАТА сказал(а): что делать с паролями, оплата списалась с карты, хотя и без подтверждения брони?
Оплата всегда возвращалась, если эту ветку посмотреть, то такие истории, как с вами, повторяются с завидной регулярностью
НАТА сказал(а): почту....а что делать с паролями
А зачем с ними что-то делать?
НАТА сказал(а): пишу им письмо в почту
С вашей почты это бесполезно, вы покупали билет с аккаунта, который зарегистрирован не на вашу почту, они вам не ответят. Сейчас я посмотрю ящик
728
20 сент. 2017
Elena Vasta(сайт-админ)
НАТА Я вам выслала логин и пароль от почтового ящика, связанного с аккаунтом. Там есть для вас письмо
729
20 сент. 2017
НАТА
понятно с почтой, ....можно ли теперь моё письмо на их адреса по теме оплата без брони (даны два адреса) отправить от меня сначала на почту, что подвязана, а она отпрвит в к.трип? и мне потом ответ от них.....вариантов не знаю др.их......
Даааа..я на сайте в поддержке прочитала вопросы и они сплошь тоже ...оплата снята билетов нет......
730
20 сент. 2017
Elena Vasta(сайт-админ)
НАТА
НАТА сказал(а): понятно с почтой, ....можно ли теперь моё письмо на их адреса по теме оплата без брони (даны два адреса) отправить от меня сначала на почту, что подвязана, а она отпрвит в к.трип? и мне потом ответ от них.....вариантов не знаю др.их...... Даааа..я на сайте в поддержке прочитала вопросы и они сплошь тоже ...оплата снята билетов нет......
Сделайте это сами, я вам выслала почту. Зайдите в аккаунт и пишите с него
731
2017-09-21 00:18:33
НАТА
Elena Vasta НАТА Я вам выслала логин и пароль от почтового ящика, связанного с аккаунтом. Там есть для вас письмо
Елена, не судите строго, видите я уже много прошла благодаря вам....письмо ваше последнее во входящих не содержит дан.ых почты или я совсем тук.тук...как нужно отправить письмо? нужно добавить пользователя к своей почте? а где логин и пароль? можно подробнее...
732
21 сент. 2017
Elena Vasta(сайт-админ)
НАТА продублировала письмо, в предыдущее почему-то не скопировали данные почты
733
21 сент. 2017
НАТА
Лена, за всё большое спасибо, вошла в почту, мне уже ответили, что вернутся деньги....напиши пожста, как верн.тся деньги мне заказать заново билет с того же аккаунта?
734
21 сент. 2017
Elena Vasta(сайт-админ)
НАТА Я бы не стала ждать (у меня такие истории с возвратом денег постоянно) и заказывала бы билет сразу, а то потом их не будет. Ну и аккаунт я не могу позволить держать вам 2 недели
735
21 сент. 2017
НАТА
Елена, да я с радостью, так хочется билет, вчера проб.ла, как дошла до оплаты, написали услуга не доступна, а сегодня тоже ПАРУ раз дошла до оплаты , пишут
"Aaargh !! Поезд больше не доступен Извините, но один из выбранных вами Поездов больше не доступен. Это раздражает, но это происходит."
при этом поезд и наличие мест в поезде поиск показывает..
736
21 сент. 2017
галина
НАТА сказал(а): при этом поезд и наличие мест в поезде поиск показывает..
А вам какой поезд нужен?
737
21 сент. 2017
Elena Vasta(сайт-админ)
Ну я сейчас так же мучаюсь
738
21 сент. 2017
НАТА
Галина
я пытаюсь уже много дней купить 1 ж.д.билет на 29.11.17. ДЕЛИ-КАРВАР ....Елена Васта (спасибо ей) провела меня по всем путям ....в итоге пока к.трип ответил что вернёт деньги, а билета нет
739
21 сент. 2017
НАТА
Елена, может попробовать на IRCTC ? но там запрашивают и другую информацию, которой у меня нет.....
740
21 сент. 2017
Elena Vasta(сайт-админ)
НАТА Попробуйте с другого браузера
НАТА сказал(а): но там запрашивают и другую информацию, которой у меня нет.....
Какую же там запрашивают информацию? Только логин и пароль. Или вас попросили решить логарифмическое уравнение?))