Итальянский Визовый центр

Ситуация такая: сдала документы 15 октября. Комплект документов была стандартный - анкета, 2 паспорта (старый с 3 шенгенами, 2 из них итальянские и новый, чистенький), билеты Москва-Милан-Москва, билеты на внутренний перелет Милан-Неаполь-Милан, бронь гостиницы с booking в Неаполе, выписка по карте за 3 месяца и справка с работы. В анкете написала что прошу по датам поездки, девочка в окошке спросила хочу ли я на год, я сказала, что не отказалась бы, она сделала пометку, больше вопросов она мне задавала. Дата готовности была 18 октября, но сих пор документы в консульстве. В ВЦ информацию не дают, ссылаются на консульство, консульство по телефону не консультирует и ссылается на ВЦ. Что делать? Может быть я зря паникую, вылет 4 ноября, но сейчас не особо туристический сезон, перелопатила несколько форумов, народ пишет, что за 3 дня виза готова, а у меня уже уже неделя прошла. Может быть кто-нибудь, чего-нибудь посоветует?

Такое было летом. надо тебе звонить туда постоянно.А что делать? Ответят, наконец

Elena Vasta звонила вчера в в ВЦ, девушка, немного хамским тоном сказала, что получу к дате вылета и более никакой конкретной информацией из консульства она не владеет. Сегодня написала в консульство на 2 адреса, указанные на их сайте, в ответ пока тишина, решила туда позвонить, но ответ был такой "Вероятно возникли вопросы, но даты вашего вылета мы учтем,  консультации по этому вопросу мы по телефону не даем, рекомендуем всю информацию узнавать в ВЦ." Ппц...

Сразу хочется завязать с путешествиями в страны, где нужна виза. Ненавижу эти унижения, эти выпрашивания пропустить меня потратить мои деньги

Пришел ответ на письмо в ВЦ -  "Добрый день! Консульство может задерживать паспорта в ряде случаев, например, не срочный вылет или уточнение возникших вопросов. К сожалению, у визового центра нет возможности назвать точную дату готовности документов. При не срочном вылете уточняйте о готовности каждый день после 16.00"

Alisa 

Elena Vasta Конечно по настоящему!!! В таких вопросах лучше не рисковать.

А что может быть не так?

Понятия не имею...((( Вступила в переписку с отелем, все таки сдается мне, что они не либо не получили мою бронь либо пропустили ее...

Ну тогда что...буду за тебя кулачки держать))) И свою визу начну оформлять загодя. А ты оплачивала отель? Деньги заблокировали на карте?

Elena Vasta нет, и бесплатная отмена у них, я уже тысячу раз пожалела, лучше бы я сделала бронь и потом отменила бы ее со штрафом! Попросила отель выслать мое бронирование в консульство, пока молчат.

через ВЦ будешь делать?

Alisa 

Elena Vasta думаю нет. Первый раз у меня вообще все легко было, второй раз, этим летом задержка была из-за того, что у них новое программное обеспечение внедряли, всем задерживали. 

Написала еще одно письмо в консульство, более слезное и развернутое. Наконец-то пришел ответ "Уважаемый господин, уважаемая госпожа,настоящим подтверждаем, что Ваше письмо получено и будет незамедлительно перенаправлено в компетентный отдел. Просим Вас, в ожидании ответа, изучить информацию на нижеуказанных веб- сайтах, где Вы можете также найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы." По крайней мере я теперь знаю, что там хоть кто-то есть из людей)))

Кто как я у меня больше желания нет обращаться в ВЦ. Сегодня после обеда я уже решила сходить туда, благо от работы недалеко. Ответ на все был один "Ваши документы в консульстве, другой информацией мы не владеем.", я обратилась к начальнику отдела визового сопровождения с просьбой узнать хоть, что-то, в ответ я получила ответы в хамском тоне "Что вы тут пришли и наезжаете на меня?", "Вы вообще видели где вы родились, г. Грозный, и вы еще удивляетесь почему у вас задержка?", "У вас раньше то хоть были визы?", я если честно была в шоке от такого хамства! Попросила его написать официальный отказ от моей просьбы. Сначала отказывался, но потом все таки сделал. На прощание сказал, что если увидит мой паспорт в числе пришедших из консульства, и если не забудет, то позвонит мне. Вышла я оттуда со слезами на глазах! Набралась терпения и дозвонилась в консульство, изложила всю ситуацию и все высказывания сотрудника ВЦ в мой адрес, coll-центр соединил меня на секретаря консула, и уже он мне сообщил что виза мне была проставлена еще 16 октября, и он не понимает почему до сих пор паспорт не у меня на руках и чтобы я его требовала с них. Теперь я сижу и думаю, как мне выбить свой паспорт и можно ли это сделать минуя ВЦ.

Боже, Алиса.... Да на них можно в суд подать за то, что они не возвращают документ. Надо проконсультироваться у юриста.

Elena Vasta я в большем шоке от хамства и идиотской дискриминации по месту рождения! Я бы еще очень хотела написать жалобу на этого сотрудника!

Я уверена, что это необходимо сделать. Скажи, я темная в этих вопросах: они там относятся по подчинению к консульскому отделу Италии? Они там россияне - начальник этот?

Ты знаешь, я была на взводе и решила, что терять уже нечего, и попросила поговорить еще и с руководителем всего ВЦ, а он оказывается сейчас в Азербайджане, уж по какому вопросу я не знаю))) А по поводу того кому они подчиняются мне сказали "мы С консульством не работаем, мы НА них работаем".